La Intendencia de San José presentó el nuevo servicio de atención ciudadana. Se trata de un bot denominado “Clara” que funciona como asistente virtual.

La plataforma ya está operativa y los ciudadanos pueden plantear reclamos vinculados a todas las áreas de la Intendencia por WhatsApp, a través del celular 4342 9000.

Martín Ponzetti, coordinador del Área de Innovación y Tecnología, aseguró que el servicio permite “tener toda la información centralizada y hacer el seguimiento” de las solicitudes.

Los reclamos son derivados a la dirección de la Intendencia correspondiente o al organismo competente y se notifica el avance del proceso, a través del número celular del ciudadano.

Ponzetti agregó que el bot permite facilitar y evitar demoras. Asimismo, el sistema mantiene la posibilidad de comunicarse con agentes humanos para tener asesoramiento.

El asistente también deriva a los servicios de pago de tributos online y consulta de expedientes.